人為ミスは起こるもの

こんにちは、たぬきです~

先週のことになりますが、三井住友信託銀行(株)のATMで、キャッシュカードを利用した振り込みの一部ができない障害が報告されました。
三井住友信託銀行(株)とは、三井住友トラスト・ホールディングス株式会社傘下の中央三井信託銀行(株)と中央三井アセット信託銀行(株)と住友信託銀行(株)が今年4月1日合併して誕生したものです。営業初日のトラブルで、原因はプログラムの入力ミスとされています。旧中央三井信託銀行(株)のATMのみで、不幸中の幸いにして、影響を受けた取引は10件程度で抑えられたようです。

独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の季刊誌によりますと、2010年は、西日本シティ銀行・ゆうちょ銀行・南都銀行・住友信託銀行・新生銀行。2011年前半だけで三菱UFJ信託銀行・みずほ銀行・ゆうちょ銀行・新生銀行…と、大変な数(一部重複もありますが…)に上りました。
同誌では、直接の原因も挙げておりましたが、未だ「不明」のもの、「プログラムバグ」に混じって、「テストデータの消し忘れ」、「運用ミス」、「人為ミス」も目立ちました。2011年前半分については、その手の原因の方が多いほどです。

取引システムを扱う我々もそうですが、従来、何かが起きた、というとき真っ先に疑うのは、システムや回線等、そのものの異常や不具合でした。しかし、時代は変わっているのかもしれません。昨今は人由来のミスの方が目立つのは、注意散漫な職員が増えたのではなく、技術の進化がトラブルを減らしたことの現われかもしれません。

見方を変えれば…技術的努力でシステムに起因するトラブルは減らすことが出来ても、人為ミスは減らないということがいえるかもしれません。
そして、それは銀行システムに限ったことではなく、自ら開発した売買プログラム等にも当てはまることだと思います。

もちろん、トラブルを起こさないための努力は必要ですが、いたずらに手間や費用をかけていては収益につながりません。人為ミスはゼロにできない、と割り切ることも一つの方法ではないでしょうか。肝心なことは、万が一トラブルが起きてしまった場合に対処する方法を用意し、備えておくことです。

当たり前のことですが、自戒を込めて。
トレーダーの皆様も、契約ブローカーの危機管理体制がどうなっているか?時折チェックしてみてください。


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こんにちは、たぬきです~先週のことになりますが、三井住友信託銀行(株)のATMで、キャッシュカードをない障害が報告されました。三井住友信託銀行(株)とは、三井住友トラスト・ホールディングス株式会社傘下の中央4月1日合併して誕生したものです。営業初日のトラブ?... まとめwoネタ速suru【2012/04/09 17:35】
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